Warunki świadczenia usług

1. Postanowienia ogólne

1.1. Sklep internetowy działający pod adresem Sofino.pl prowadzony jest przez firmę CONCEPT ADRIAN HADRYŚ, z siedzibą przy ul. Krakowskiej 45/27, 42-202 Częstochowa, NIP: 9491996188.

1.2. Niniejszy Regulamin skierowany jest zarówno do Konsumentów, jak i do Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz zasady i tryb zawierania Umów Sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.

1.3. Klient zobowiązany jest do zapoznania się z regulaminem przed złożeniem zamówienia. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją regulaminu.

2. Kontakt ze Sklepem

2.1. Adres Sprzedawcy: ul. Krakowska 45/27 42-202 Częstochowa.

2.2. Adres e-mail Sprzedawcy: biuro@sofino.pl.

2.3. Numer telefonu Sprzedawcy: +48 570 432 262

2.4. Klient może porozumieć się telefonicznie ze Sprzedawcą w godzinach: 8:00 - 16:00

3. Definicje

3.1. Sprzedawca – firma CONCEPT ADRIAN HADRYŚ, z siedzibą przy ul. Krakowskiej 45/27, 42-202 Częstochowa, NIP: 9491996188.

3.2. Klient - każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.

3.3. Przedsiębiorca - osoba fizyczna, osoba prawna i jednostka organizacyjna
niebędąca osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną,
wykonująca we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.

3.4. Sklep internetowy – prowadzony przez sprzedawcę, dostępny pod adresem www.sofino.pl, za pośrednictwem którego klient może składać zamówienia na produkty dostępne w ofercie.

3.4. Produkt – towary dostępne w sklepie internetowym Sofino.pl, w szczególności meble tapicerowane.

3.5. Umowa sprzedaży – umowa zawarta na odległość pomiędzy klientem a sprzedawcą za pośrednictwem sklepu internetowego, której przedmiotem jest sprzedaż produktów.

3.6. Zamówienie - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza
Zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu
lub Produktów ze Sprzedawcą.

3.7. Konto - konto klienta w Sklepie, są w nim gromadzone są dane podane przez
Klienta oraz informacje o złożonych przez niego Zamówieniach w Sklepie.

3.8. Regulamin – niniejszy regulamin określający zasady korzystania ze sklepu internetowego Sofino.pl.

4. Wymagania techniczne

4.1. Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania zamówień na Produkty, niezbędne są:
a. urządzenie końcowe z dostępem do sieci internetowej i przeglądarką internetową,
b. aktywne konto poczty elektronicznej (e-mail),
c. włączona obsługa plików cookies,

5. Asortyment

5.1. Sklep oferuje meble tapicerowane, w tym głównie kanapy, sofy, narożniki oraz pufy.

5.2. Produkty dostępne w sklepie mogą być konfigurowane przez klienta poprzez wybór tkaniny oraz koloru.

6. Składanie zamówień

6.1. Zamówienia można składać za pośrednictwem sklepu internetowego, telefonicznie lub mailowo.

6.2. Za pośrednictwem sklepu internetowego klient może składać zamówienia 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.

6.3. Nie jest wymagane założenie konta w sklepie, aby dokonać zakupu. Zamówienia mogą być składane bez konieczności rejestracji konta.

6.4. Proces zamówienia obejmuje:
a. Wybór produktu i jego konfigurację (np. tkaniny, koloru),
b. Dodanie wybranego produktu do koszyka,
c. Uzupełnienie danych kontaktowych oraz adresowych,
d. Wybór metody płatności i dostawy.

6.5. Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych niezbędnych do realizacji zamówienia.

6.6. Po złożeniu zamówienia klient otrzyma potwierdzenie na podany adres e-mail, zawierające szczegóły zamówienia.

6.7. Sklep zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówienia w przypadku błędnych danych podanych przez klienta lub braku możliwości realizacji zamówienia z powodów technicznych.

7. Formy płatności

7.1. Klient może dokonać płatności za zamówienie za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24, wpłaty zaliczki, lub wybrać opcję płatności przy odbiorze.

7.2. Dla zamówień dostępna jest opcja wpłaty zaliczki w wysokości 30% wartości całego zamówienia. Pozostała kwota powinna zostać uregulowana przed realizacją dostawy lub przy odbiorze, zgodnie z ustaleniami.

7.3. Płatności online są realizowane zgodnie z regulaminem operatora płatności Przelewy24. Sklep nie odpowiada za ewentualne opóźnienia w realizacji płatności wynikające z działania operatora płatności.

7.4. W przypadku wyboru płatności przy odbiorze, klient uiszcza opłatę gotówką lub kartą w momencie dostarczenia towaru przez kuriera.

8. Dostawa

8.1. Dostawę zamówionych produktów realizuje firma transportowa Zadbano.

8.2. Koszt dostawy jest uzgadniany w zależności od specyfiki zamówienia.

8.3. Czas realizacji zamówienia określany jest na podstawie danego produktu.

8.4. Polityka opóźnień w dostawie: W przypadku opóźnienia w dostawie, klient ma prawo do uzyskania informacji o statusie zamówienia oraz przewidywanym terminie realizacji. Sklep dołoży wszelkich starań, aby dostarczyć zamówiony towar w możliwie najkrótszym terminie.

9. Zwroty i reklamacje

9.1. Klient ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 30 dni od daty otrzymania towaru.

9.2. Zwrot towaru odbywa się na koszt klienta, który jest zobowiązany pokryć koszty przesyłki zwrotnej. Klient nie ponosi żadnych dodatkowych kosztów związanych z realizacją zwrotu poza kosztami przesyłki.

9.3. Towar zwracany przez klienta musi być w stanie nienaruszonym, bez śladów użytkowania, a także odpowiednio zabezpieczony, aby uniknąć uszkodzeń podczas wysyłki. W przeciwnym razie sklep może odmówić uznania zwrotu lub obniżyć kwotę zwrotu o wartość odpowiadającą uszkodzeniom lub brakującym elementom.

9.4. W przypadku reklamacji, klient zobowiązany jest do zgłoszenia wady produktu mailowo na adres biuro@sofino.pl, wraz z opisem wady i zdjęciami dokumentującymi uszkodzenie.

9.5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie do 14 dni od daty ich otrzymania przez sklep. W przypadku uznania reklamacji, sklep zobowiązuje się do naprawy uszkodzonego produktu, wymiany na nowy lub zwrotu pieniędzy.

9.6. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia lub wady wynikające z nieprawidłowego użytkowania mebla przez klienta, w tym za niewłaściwe czyszczenie, konserwację lub użytkowanie niezgodne z przeznaczeniem. Reklamacje dotyczące takich uszkodzeń mogą zostać odrzucone.

9.7. W przypadku uznania reklamacji, koszty przesyłki związane z odesłaniem wadliwego towaru są pokrywane przez sklep.

10. Konto klienta

10.1. Zakładanie konta:
Założenie konta w sklepie Sofino.pl nie jest obowiązkowe do dokonania zakupu. Zakupy mogą być realizowane również bez posiadania konta.

10.2. Dane wymagane do założenia konta:
Aby założyć konto Klienta, konieczne jest podanie podstawowych danych osobowych, takich jak: imię, nazwisko, adres e-mail oraz hasło.

10.3. Bezpieczeństwo konta:
Klient jest zobowiązany do utrzymywania poufności swojego loginu i hasła. Sklep nie ponosi odpowiedzialności za działania osób trzecich, które uzyskają dostęp do konta użytkownika z powodu zaniedbania obowiązku ochrony danych logowania przez użytkownika.

10.4. Zarządzanie kontem:
Klient ma prawo w dowolnym momencie edytować swoje dane oraz zmieniać hasło, korzystając z ustawień konta po zalogowaniu się na stronie sklepu.

10.5. Usunięcie konta:
Klient ma prawo do usunięcia swojego konta w dowolnym momencie. Aby tego dokonać, powinien skontaktować się ze sklepem drogą mailową na adres: biuro@sofino.pl, z prośbą o usunięcie konta. Sklep zrealizuje prośbę w ciągu 14 dni roboczych od momentu zgłoszenia.

11. Ceny

11.1. Ostateczna kwota do zapłaty przez Klienta obejmuje cenę Produktu oraz koszt dostawy lub ewentualnych usług dodatkowych, o czym Klient jest informowany podczas składania Zamówienia, w tym również w momencie potwierdzenia chęci zawarcia Umowy Sprzedaży.

12. Prawo odstąpienia od umowy

12.1. Klient ma prawo w terminie 30 dni odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny.

12.2. Bieg terminu określonego w ust. 12.1 rozpoczyna się od dostarczenia Produktu Konsumentowi lub wskazanej przez niego osobie innej niż przewoźnik.

12.3. W przypadku Umowy, która obejmuje wiele Produktów, które są dostarczane osobno, partiami lub w częściach, termin wskazany w ust. 12.1 biegnie od dostawy ostatniej rzeczy, partii lub części.

12.4. W przypadku Umowy, która polega na regularnym dostarczaniu Produktów przez czas oznaczony (prenumerata), termin wskazany w ust. 12.1 biegnie od objęcia w posiadanie pierwszej z rzeczy.

12.5. Konsument może odstąpić od Umowy, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy. Do zachowania terminu odstąpienia od Umowy wystarczy wysłanie przez Konsumenta oświadczenia przed upływem tego terminu.

13. Postanowienia końcowe

13.1. Umowy zawierane poprzez Sklep internetowy zawierane są w języku polskim.

13.2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn, tj. zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7 dniowym wyprzedzeniem.

13.3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu cywilnego, ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o ochronie danych osobowych.

13.4. Klient oraz wszelkie inne osoby odwiedzające stronę Sklepu internetowego Sofino.pl mają prawo do korzystania z zamieszczonych materiałów wyłącznie w zakresie użytku osobistego, niekomercyjnego. Jakiekolwiek inne wykorzystanie, kopiowanie, modyfikowanie, rozpowszechnianie lub publikowanie materiałów wymaga uzyskania uprzedniej pisemnej zgody właściciela Sklepu.

13.5. Klient ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. W tym celu może złożyć skargę za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/